מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
1. מבוא
1.1. איתן לוין ע.מ. 209133883, הפועל תחת השם המסחרי Care Filter, ומפעיל את אתר האינטרנט carefiltershop.com להלן: "העוסק", "Care Filter" או "האתר", מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות הדין החל.
1.2. מדיניות פרטיות זו להלן: "המדיניות" מתארת את אופן איסוף המידע, שמירתו, השימוש בו, מסירתו לצדדים שלישיים וזכויות המשתמשים ביחס למידע הנאסף במסגרת השימוש באתר.
1.3. המדיניות חלה על כל שימוש באתר, לרבות גלישה באתר, יצירת קשר, הרשמה לרשימת דיוור, ביצוע רכישה, שימוש בעגלת קניות, תשלום, משלוח, פנייה לשירות לקוחות וכל פעולה אחרת באתר.
1.4. האתר מופעל כחנות מקוונת באמצעות פלטפורמת Shopify, ובמסגרת זו מידע מסוים עשוי להישמר או להיות מעובד באמצעות מערכות התומכות בהפעלת החנות, ניהול הזמנות, תשלומים, מלאי, משלוחים, שירות לקוחות וניתוח פעילות באתר.
1.5. השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות פרטיות זו. ביחס לפעולות המחייבות הסכמה נפרדת לפי דין, לרבות קבלת דברי פרסומת, תתבקש הסכמה מפורשת ונפרדת.
1.6. העוסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון יופיע בתחתית המדיניות.
1.7. האמור במדיניות זו בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, והמדיניות מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.
2. סוגי המידע הנאסף
2.1. במסגרת השימוש באתר, העוסק עשוי לאסוף מידע שנמסר על ידי המשתמש, לרבות:
שם מלא.
מספר טלפון.
כתובת דוא"ל.
כתובת למשלוח.
כתובת לחשבונית, ככל שנמסרה.
פרטי הזמנה ורכישה.
פרטי מוצרים שנרכשו או נוספו לעגלה.
תכתובות ופניות לשירות הלקוחות.
מידע הנמסר בטפסי יצירת קשר.
מידע הנמסר בעת הרשמה לרשימת דיוור.
2.2. בנוסף, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי, סטטיסטי ושיווקי, לרבות:
כתובת IP.
סוג דפדפן.
סוג מכשיר.
מערכת הפעלה.
עמודים שנצפו באתר.
מועדי ביקור באתר.
מקורות הגעה לאתר.
פעולות שבוצעו באתר.
נתוני עגלת קניות ונטישת עגלה.
מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות.
נתוני מדידה, אנליטיקה וביצועי קמפיינים.
2.3. התשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, לרבות PayPlus ו/או UPay. לצורך ביצוע תשלום, המשתמש עשוי להידרש למסור פרטי תשלום, אשר יעובדו על ידי ספקי הסליקה לצורך אישור העסקה, ביצוע חיוב, מניעת הונאות, טיפול בהחזרים וזיכויים ותיעוד העסקה בהתאם לדין.
2.4. העוסק אינו מבקש מהמשתמש למסור לו באופן ישיר פרטי כרטיס אשראי מלאים שלא דרך עמוד התשלום המאובטח. למיטב ידיעת העוסק, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים אצל העוסק עצמו, וייתכן כי בידי העוסק יישמרו או יוצגו פרטי עסקה, מספר אישור עסקה, סכום העסקה, מועד העסקה, סטטוס התשלום ופרטי כרטיס חלקיים, כגון ארבע ספרות אחרונות, ככל שמידע זה מוצג לעוסק על ידי ספקי הסליקה או מערכות האתר.
2.5. נכון למועד עדכון מדיניות זו, העוסק אינו אוסף מידע רפואי או בריאותי באמצעות האתר. ככל שבעתיד יתווסף לאתר שאלון, טופס התאמה או שירות אחר הכולל איסוף מידע בריאותי או רגיש, העוסק יעדכן את מדיניות הפרטיות בהתאם לפני איסוף מידע כאמור.
2.6. מסירת מידע אישי אינה חובה על פי חוק. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים, ייתכן שהמשתמש לא יוכל לבצע רכישה, לקבל משלוח, לקבל שירות לקוחות, להצטרף לרשימת דיוור או להשתמש בחלק מתכונות האתר.
3. מטרות השימוש במידע
העוסק רשאי להשתמש במידע למטרות הבאות:
הפעלת האתר וניהולו השוטף.
הצגת מוצרים ושירותים באתר.
קבלת הזמנות ועיבודן.
ניהול עגלת קניות ותהליך רכישה.
ביצוע חיובים, תשלומים, החזרים וזיכויים.
אספקת מוצרים ומשלוחים.
יצירת קשר עם המשתמש בנוגע להזמנה, משלוח, תשלום, החזר או פנייה.
מתן שירות לקוחות ותמיכה.
ניהול חשבוניות, קבלות ותיעוד חשבונאי.
מניעת הונאות, שימוש לרעה, ניסיונות חדירה או פעילות בלתי מורשית.
שיפור האתר, השירותים, המוצרים וחוויית המשתמש.
ניתוח נתוני שימוש וגלישה באתר, לרבות מדידת ביקורים, צפיות בעמודים, מקורות הגעה, פעולות באתר, נטישת עגלות וביצועי קמפיינים.
שימוש במערכות ניתוח, מדידה ואנליטיקה, לרבות Google Analytics, Triple Whale ו־Shopify Analytics.
שליחת הודעות שירותיות ותפעוליות בקשר להזמנות או שירותים.
שליחת דברי פרסומת, הצעות שיווקיות, הטבות ומבצעים, רק בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין.
עמידה בדרישות חוק, הוראות רגולטוריות, צווים שיפוטיים או דרישות רשויות מוסמכות.
שמירה על זכויות העוסק וניהול הליכים או מחלוקות, ככל שיידרש.
4. שמירת מידע
4.1. המידע האישי יישמר במערכות העוסק או אצל ספקים הפועלים עבורו, בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.
4.2. המידע עשוי להישמר, בין היתר, במערכות האתר, מערכות מסחר מקוון, מערכות סליקה, מערכות משלוחים, מערכות דיוור, מערכות שירות לקוחות ומערכות אנליטיקה.
4.3. העוסק ישמור את המידע למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך מתן שירות, ניהול הזמנות, משלוחים, תשלומים, חשבונאות, שירות לקוחות, עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות ושמירה על זכויות העוסק.
4.4. ככל שמאגר מידע של העוסק חייב ברישום לפי דין, העוסק יפעל בהתאם להוראות החלות עליו בעניין זה.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
5.1. העוסק לא ימכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.
5.2. העוסק רשאי להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, ככל שהדבר נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות:
ספקי פלטפורמת מסחר מקוונת ותשתיות אתר, לרבות Shopify.
ספקי אחסון, תחזוקה ותמיכה טכנית.
ספקי סליקה ותשלומים, לרבות PayPlus ו/או UPay.
חברות שילוח, שליחים, נקודות איסוף וגורמים לוגיסטיים.
ספקי שירות לקוחות.
מערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות, לרבות Flashy.
ספקי מדידה, ניתוח נתונים ואנליטיקה, לרבות Google Analytics, Triple Whale ו־Shopify Analytics.
ספקי פרסום, מדידה ושיווק דיגיטלי, ככל שנעשה שימוש ב־Cookies שיווקיים, פיקסלים, תגיות או רכיבי מדידה.
יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין, רואי חשבון ויועצי מס.
רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לפי דין.
צדדים הקשורים לעסקת מיזוג, רכישה, העברת פעילות, מכירת נכסים או שינוי מבני בעסק.
5.3. לצורך אספקת מוצרים, העוסק עשוי להעביר פרטי הזמנה ופרטי קשר לחברות שילוח, שליחים, נקודות איסוף או גורמים לוגיסטיים אחרים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה וכל מידע נוסף הנדרש לצורך מסירת המשלוח.
5.4. העוסק עשוי להשתמש במערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות, לרבות Flashy, לצורך שליחת עדכונים, הודעות שירות, הודעות שיווקיות, הטבות, מבצעים ודברי פרסומת, וזאת בכפוף להסכמת המשתמש ככל שנדרשת לפי דין.
6. אבטחת מידע
6.1. העוסק נוקט אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי ומניעת גישה, שימוש, שינוי, גילוי או מחיקה בלתי מורשים.
6.2. העברת מידע באתר עשויה להתבצע באמצעות הצפנת TLS/SSL, ככל שהדבר נתמך באתר ובמערכות הרלוונטיות.
6.3. התשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, והעוסק מסתמך על מנגנוני האבטחה של ספקי הסליקה לצורך עיבוד פרטי התשלום.
6.4. על אף האמור, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה. אין באמור כדי לגרוע מכל חובה או אחריות החלה על העוסק לפי דין.
7. דברי פרסומת ודיוור ישיר
7.1. העוסק ישלח למשתמש דברי פרסומת, הצעות שיווקיות, הטבות ומבצעים רק אם המשתמש מסר לכך הסכמה מפורשת, לרבות באמצעות סימון תיבה ייעודית, הרשמה לרשימת דיוור, מסירת פרטים בטופס מתאים או דרך אחרת המותרת לפי דין.
7.2. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה בגוף ההודעה או באמצעות פנייה לעוסק.
7.3. ביטול ההסכמה לקבלת דברי פרסומת לא ימנע מהעוסק לשלוח למשתמש הודעות שירותיות או תפעוליות שאינן דברי פרסומת, כגון הודעות בקשר להזמנה, תשלום, משלוח, חשבונית, החזר, שינוי בשירות או מענה לפנייה.
8. Cookies וטכנולוגיות דומות
8.1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שמירת העדפות משתמש, ניתוח שימושים באתר, מדידה, התאמת תכנים, שיפור חוויית המשתמש, וכן לצרכים שיווקיים ופרסומיים.
8.2. Cookies וטכנולוגיות דומות עשויים לכלול:
Cookies חיוניים — נדרשים להפעלת האתר, סל קניות, תשלום, התחברות, אבטחה ותפקוד בסיסי של האתר.
Cookies תפקודיים — משמשים לשמירת העדפות משתמש ושיפור חוויית השימוש.
Cookies אנליטיים — משמשים למדידת שימוש באתר, ניתוח תנועה, צפיות בעמודים, מקורות הגעה ופעולות משתמשים.
Cookies שיווקיים — משמשים להתאמת תכנים ופרסומות, מדידת קמפיינים, שיווק חוזר וניתוח אפקטיביות פעילות שיווקית.
8.3. האתר עושה שימוש במערכות ניתוח ומדידה, לרבות Google Analytics, Triple Whale ו־Shopify Analytics, אשר עשויות לאסוף ולעבד מידע טכנולוגי, סטטיסטי ושיווקי בקשר לשימוש באתר, מקורות הגעה, פעולות משתמשים, ביצועי האתר וביצועי קמפיינים.
8.4. בעת הכניסה לאתר עשוי להופיע באנר Cookies המאפשר למשתמש לנהל את העדפותיו ביחס לשימוש בקבצי Cookies, ככל שהאפשרות זמינה באתר.
8.5. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן לצורך חסימה או מחיקה של Cookies. חסימה או מחיקה של Cookies עשויה לפגוע בחלק מתפקודי האתר, לרבות עגלת קניות, תשלום, העדפות משתמש וחוויית הגלישה.
9. מידע סטטיסטי ובלתי מזהה
9.1. העוסק רשאי לאסוף, לעבד ולהשתמש במידע סטטיסטי, מצטבר או בלתי מזהה, שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי.
9.2. העוסק רשאי להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח פעילות האתר, שיפור השירותים והמוצרים, מדידה, בקרה, פיתוח עסקי ושיפור חוויית המשתמש.
10. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
10.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים.
10.2. העוסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאופן הפעולה של אתרים ושירותים חיצוניים כאמור. שימוש באתרים חיצוניים כפוף למדיניות ולתנאים של אותם אתרים.
11. זכויות המשתמש ביחס למידע
11.1. כל אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגרי העוסק, ככל שקיימת זכות עיון כאמור לפי דין.
11.2. ככל שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי המשתמש לפנות לעוסק בבקשה לתקן או למחוק את המידע, והעוסק יבחן את הבקשה בהתאם להוראות הדין.
11.3. המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקי בכל עת, כמפורט בסעיף 7 לעיל.
11.4. בקשות לעיון, תיקון, מחיקה, הסרה מדיוור או שאלות בנוגע למדיניות זו ניתן לשלוח אל העוסק בפרטי הקשר המפורטים בסעיף 15 להלן.
12. קטינים
12.1. האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
12.2. ככל שנמסר לעוסק מידע על ידי קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות לעוסק בבקשה לבחינת מחיקת המידע, בכפוף להוראות הדין.
13. היעדר קבלת קהל
13.1. לעוסק אין כתובת עסק המשמשת לקבלת קהל.
13.2. פניות לעוסק בנושאי פרטיות, שירות לקוחות או מידע אישי ייעשו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 15 להלן.
14. שינויים במדיניות
14.1. העוסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
14.2. במקרה של שינוי מהותי במדיניות, העוסק יפעל לפרסום הודעה מתאימה באתר או בדרך אחרת, ככל שהדבר נדרש לפי דין.
14.3. מועד העדכון האחרון של המדיניות יופיע בתחתית מסמך זה.
15. פרטי קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות זו או למידע אישי, ניתן לפנות אל העוסק:
שם העוסק הרשום: איתן לוין
שם מסחרי: Care Filter
מספר עוסק: 209133883
דוא"ל: carefilter.help@gmail.com
טלפון: +972797294802
כתובת לקבלת קהל: אין קבלת קהל
16. דין וסמכות שיפוט
16.1. על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל.
16.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל דין.
17. מועד עדכון אחרון
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ביום: 25.05.2026